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Mon compte

Se connecter, mot de passe

Accès à votre espace client.

Connectez-vous avec votre e-mail (ou l'identifiant reçu par e-mail) et votre mot de passe. « Mot de passe oublié ? » envoie un lien de réinitialisation.
Si la double authentification est activée, saisissez le code reçu par e-mail ou généré par votre application.
Sur mobile, ajoutez l'application à votre écran d'accueil (bandeau « Installer » ou Partager › Sur l'écran d'accueil).

Créer mon espace client

Inscription en ligne d'une nouvelle entreprise.

Renseignez votre entreprise (SIRET, ou cochez « société en création »), votre adresse et vos coordonnées, puis validez.
Définissez votre mot de passe grâce au lien reçu par e-mail : votre adresse est ainsi vérifiée.
L'équipe Helipsys valide votre inscription ; vous recevez un e-mail de bienvenue et pouvez déposer vos demandes.

Coordonnées et contacts

Informations de votre entreprise et personnes habilitées.

Mettez à jour adresse, téléphones, e-mails de facturation et de suivi des demandes. Raison sociale et SIRET se modifient auprès d'Helipsys (sauf saisie du SIRET d'une société en création).
Ajoutez des contacts (collègues) : ils peuvent être destinataires des réponses et, avec un accès, déposer des demandes.

Sécurité du compte

Mot de passe et double authentification.

« Changer mon mot de passe » envoie un lien de réinitialisation par e-mail.
Activez la double authentification par application (Google/Microsoft Authenticator) ou par e-mail ; conservez vos codes de secours.

Faire une nouvelle demande

Dépôt d'une demande de service en deux étapes.

Étape 1 : choisissez un service. Filtrez par catégorie, recherchez par mot-clé, basculez entre vignettes et liste. « Autre demande » si votre besoin n'est pas dans la liste.
Étape 2 : décrivez votre besoin, joignez des photos ou fichiers, choisissez le destinataire de la réponse, puis envoyez.
Vous recevez un accusé de réception ; la demande apparaît dans « Mes demandes » avec son avancement.

Suivre mes demandes

Avancement, échanges et clôture de vos demandes.

Frise : Reçue → En traitement → Terminée. Une demande « En attente de votre retour » est mise en avant : répondez-y.
Échangez avec l'équipe dans le fil de la demande (messages, pièces jointes).
« Ma demande est résolue » clôture la demande de votre côté. Le prix et le numéro de facture apparaissent dans le détail lorsqu'ils sont disponibles.

Mes factures

Factures émises par Helipsys (Pennylane).

Consultez vos factures, leur statut (à payer, payée, en retard) et téléchargez le PDF lorsqu'il est disponible.

Mon abonnement

Formule souscrite, quota et services inclus.

Le compteur « ce mois-ci » compare vos demandes au quota inclus ; contactez Helipsys pour changer de formule.

Mes statistiques

Nombre de demandes sur une période.

Choisissez une période prédéfinie ou des dates, et le regroupement par jour, semaine ou mois.

Une question sans réponse ? Écrivez-nous : demandes@helipsys.com